AriaFlux

Termenii serviciului

Versiunea din 26 octombrie 2026

Acești termeni sunt contractul dintre VISIVO S.R.L. și firma care își face cont în AriaFlux. Te rugăm să îi citești înainte de a crea contul. Clauzele de la pct. 25 se acceptă în mod expres, printr-o bifă separată, la înregistrare.

1. Definiții

În acești termeni, cuvintele de mai jos au următorul înțeles:

• Furnizorul sau noi: VISIVO S.R.L., cu sediul în sat Fundeni, com. Dobroești, jud. Ilfov, Str. Stejarului nr. 99-101, Corp C4, et. 1, ap. 12, CUI RO52340412, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2025061728007, email officevisivo@gmail.com.
• Clientul sau firma: persoana juridică, persoana fizică autorizată sau întreprinderea individuală pentru care se creează contul în AriaFlux.
• Utilizator: persoana care intră în contul Clientului (administrator sau coleg invitat).
• Serviciul sau AriaFlux: platforma online disponibilă la adresa app.ariaflux.app, cu toate funcțiile ei, așa cum există la data folosirii.
• Furnizori terți: magazinele online, marketplace-urile, programele de facturare, curierii și orice alt serviciu extern pe care Clientul îl conectează la AriaFlux.
• Document: factură, aviz, document de transport (AWB), etichetă, notă de retur sau alt document emis prin Serviciu în contul Clientului la un Furnizor terț.
• Modul de verificare: regimul în care Serviciul pregătește documentele, dar nu le emite la Furnizorii terți.
• Contractul: acești termeni, Acordul de prelucrare a datelor și lista de prețuri publicată, în versiunea acceptată.

2. Încheierea contractului

2.1. Contractul se încheie în formă electronică în momentul în care Utilizatorul bifează acceptarea și creează contul. Aplicația păstrează data, ora și versiunea acceptată a termenilor; aceste înregistrări fac dovada acceptării.

2.2. Serviciul este destinat exclusiv profesioniștilor, pentru activitatea lor economică. Clientul declară că nu încheie Contractul în calitate de consumator, iar regulile privind contractele cu consumatorii nu se aplică.

2.3. Persoana care creează contul declară, pe proprie răspundere, că este reprezentantul legal al Clientului sau că are împuternicire să îl angajeze. Dacă declarația este falsă, persoana răspunde personal, alături de Client, pentru toate obligațiile din Contract și pentru prejudiciile cauzate.

2.4. Fiecare Utilizator invitat în cont acționează în numele Clientului. Tot ce face un Utilizator în Serviciu se consideră făcut de Client.

3. Ce este și ce nu este AriaFlux

3.1. AriaFlux reunește într-un singur loc comenzile Clientului din magazinul propriu și din marketplace-uri și îl ajută să pregătească și să emită facturi și documente de transport prin conturile pe care Clientul le are la Furnizorii terți. Funcțiile disponibile la un moment dat sunt cele din aplicație.

3.2. AriaFlux nu este program de facturare, curier, marketplace, consultant fiscal sau contabil și nu este un sistem de arhivare a documentelor. Documentele se emit la Furnizorii terți, în conturile și pe răspunderea Clientului. Arhivarea documentelor fiscale este obligația Clientului și se face în programul său de facturare sau în alt sistem ales de el.

3.3. Calculele și estimările afișate de Serviciu (de exemplu costul unui transport, curierul cel mai ieftin, economiile de timp sau de bani, sumele de încasat, corecturile propuse pentru adrese) sunt orientative. Ele se bazează pe datele primite de la Client și de la Furnizorii terți și nu constituie o garanție sau o ofertă.

3.4. Obligațiile noastre sunt obligații de mijloace: depunem diligența unui furnizor de software rezonabil și prudent, fără a garanta un anumit rezultat economic, fiscal sau comercial.

4. Contul și securitatea lui

4.1. Un cont corespunde unei singure firme, identificată prin CUI. Administratorii Clientului decid cine primește acces.

4.2. Clientul păstrează confidențiale parolele Utilizatorilor săi și credențialele conturilor de la Furnizorii terți, retrage imediat accesul persoanelor care nu mai lucrează pentru el și ne anunță fără întârziere, la officevisivo@gmail.com, orice acces neautorizat bănuit.

4.3. Datele firmei introduse la înregistrare trebuie să fie reale și actualizate. Putem verifica aceste date, inclusiv în registrele publice, și putem cere dovezi ale calității de reprezentant.

5. Perioada de probă și emiterea reală

5.1. Fiecare firmă nouă are o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, fără card bancar. Putem prelungi gratuit această perioadă, pentru toți Clienții sau pentru unii dintre ei, fără ca prelungirea să creeze un drept pentru viitor.

5.2. Contul nou funcționează în modul de verificare. Emiterea reală a Documentelor se activează doar la cererea Clientului, după ce verificăm împreună că legăturile cu Furnizorii terți funcționează (serii, cote TVA, adrese, servicii de transport). Activarea nu înseamnă că am verificat sau că garantăm corectitudinea fiscală a Documentelor.

5.3. Putem amâna, refuza sau suspenda activarea dacă vedem un risc de Documente greșite, până la rezolvarea lui.

5.4. După încheierea perioadei de probă, dacă Clientul nu a ales un abonament, putem limita Serviciul (de exemplu la vizualizare) sau putem înceta Contractul, conform pct. 17.

6. Abonamente, prețuri și plată

6.1. Un abonament plătit începe doar după ce Clientul îl alege și primește factura noastră. Nu trecem niciun Client la plată în mod automat.

6.2. Prețurile sunt cele din lista publicată în aplicație și pe site la data alegerii abonamentului, în euro, fără TVA. Facturăm în lei, la cursul BNR din ziua emiterii facturii, cu TVA dacă este cazul.

6.3. Abonamentul se plătește în avans, lunar sau anual, în termen de 7 zile de la emiterea facturii. Sumele plătite nu se returnează pentru perioada nefolosită, cu excepția cazului în care încetăm Contractul fără o culpă a Clientului.

6.4. La întârzierea plății, Clientul datorează penalități de 0,1% pe zi din suma neachitată, fără a depăși suma datorată. Dacă plata întârzie mai mult de 15 zile, putem suspenda Serviciul conform pct. 16, fără ca suspendarea să oprească curgerea abonamentului.

6.5. Depășirea limitei de comenzi sau de Utilizatori a abonamentului nu blochează Serviciul; o semnalăm Clientului, iar pentru luna următoare se aplică abonamentul potrivit volumului, după ce îl anunțăm.

6.6. Putem modifica prețurile cu un preaviz de cel puțin 30 de zile. Noul preț se aplică de la următoarea perioadă facturată; Clientul care nu este de acord poate înceta Contractul înainte de aplicare.

7. Obligațiile și răspunderea Clientului

7.1. Clientul răspunde în exclusivitate de Documentele emise prin Serviciu: datele firmei, serii, numerotare, cote și scutiri de TVA, prețuri, reduceri, datele cumpărătorilor, alegerea curierului și a serviciului de transport, valoarea rambursului, precum și transmiterea și raportarea către autorități (inclusiv e-Factura și e-Transport) prin Furnizorii terți. Clientul verifică fiecare Document înainte de emitere sau configurează Serviciul să emită automat pe propria răspundere.

7.2. Setările, regulile, automatizările, sincronizările și acțiunile în masă configurate sau pornite de Client sunt instrucțiunile Clientului. Le executăm așa cum au fost date.

7.3. Clientul folosește doar conturi și credențiale la Furnizorii terți pe care are dreptul să le folosească și respectă condițiile acestora. Clientul răspunde de relația lui cu cumpărătorii, cu Furnizorii terți și cu autoritățile.

7.4. Clientul are temei legal pentru datele personale pe care le aduce în Serviciu și își informează cumpărătorii conform legii.

7.5. Clientul nu folosește Serviciul pentru activități ilegale, nu încearcă să ocolească măsurile de securitate, să acceseze datele altor clienți, să copieze, să decompileze sau să reproducă Serviciul, nu încarcă Serviciul în mod abuziv (de exemplu prin interogări automate excesive) și nu revinde accesul fără acordul nostru scris.

7.6. Clientul își păstrează copiile Documentelor și ale datelor de care are nevoie. Serviciul nu înlocuiește evidența contabilă a Clientului.

8. Furnizorii terți

8.1. Furnizorii terți nu sunt subcontractanții noștri. Clientul are un raport direct cu ei, iar noi transmitem datele la instrucțiunea lui.

8.2. Nu răspundem pentru funcționarea, erorile, întreruperile, tarifele, schimbările de reguli sau de interfață (API) ale Furnizorilor terți și nici pentru deciziile lor (de exemplu suspendarea contului Clientului pe un marketplace). Dacă un Furnizor terț își schimbă interfața, o funcție a Serviciului poate fi indisponibilă până la adaptarea ei.

9. Disponibilitate, mentenanță și suport

9.1. Depunem eforturi rezonabile ca Serviciul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi sau fără erori. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, incidente de securitate sau din cauze externe (furnizori de găzduire, internet, Furnizori terți).

9.2. Putem modifica, îmbunătăți sau retrage funcții ale Serviciului. Retragerea unei funcții esențiale pentru un abonament plătit se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte; Clientul afectat poate înceta Contractul și primește înapoi partea plătită pentru perioada nefolosită.

9.3. Suportul se acordă prin email, la officevisivo@gmail.com, în zilele lucrătoare, între 09:00 și 17:00. Răspundem cât mai repede, fără un termen garantat.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Serviciul, codul, designul, marca AriaFlux, textele și documentația sunt proprietatea Furnizorului sau a licențiatorilor lui. Clientul primește, pe durata Contractului, un drept neexclusiv, netransmisibil și revocabil de a folosi Serviciul pentru propria activitate.

10.2. Datele introduse de Client rămân ale Clientului. Ne dă dreptul să le folosim strict pentru a furniza Serviciul.

10.3. Sugestiile și observațiile trimise de Client despre Serviciu pot fi folosite de noi liber, fără obligații față de Client.

11. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă parte în legătură cu Contractul și le folosește doar pentru executarea lui, pe durata Contractului și 3 ani după încetare. Obligația nu se aplică informațiilor publice, celor deja cunoscute legal sau celor pe care legea ori o autoritate cere să fie dezvăluite.

12. Date personale

12.1. Pentru datele cumpărătorilor Clientului, Clientul este operator, iar noi suntem persoană împuternicită, conform Acordului de prelucrare a datelor, care face parte din Contract.

12.2. Pentru datele Utilizatorilor și ale firmei, noi suntem operator, conform Politicii de confidențialitate.

13. Limitarea răspunderii

13.1. Nu răspundem pentru:

• Documentele emise prin Serviciu și consecințele lor fiscale, contabile sau comerciale, inclusiv amenzi, penalități, accesorii fiscale și corecturi;
• datele greșite sau incomplete primite de la Client, de la cumpărători sau de la Furnizorii terți;
• faptele Utilizatorilor Clientului sau ale persoanelor care au folosit credențialele lor;
• funcționarea, erorile și deciziile Furnizorilor terți;
• prejudiciile indirecte: beneficiul nerealizat, pierderea de venituri, de clientelă, de reputație sau de date, întreruperea activității;
• orice prejudiciu produs în perioada de probă sau în orice perioadă de folosire gratuită a Serviciului.

13.2. Pentru orice alt prejudiciu, răspunderea noastră totală față de Client, indiferent de temei și de numărul evenimentelor, este limitată la suma plătită efectiv de Client pentru Serviciu în ultimele 12 luni dinaintea faptei care a produs prejudiciul.

13.3. Limitările de la acest punct nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici în alte cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.

13.4. Clientul trebuie să ne anunțe în scris orice pretenție în cel mult 30 de zile de la data la care a cunoscut sau trebuia să cunoască fapta, ca să putem limita efectele ei.

14. Despăgubirea Furnizorului

Clientul ne despăgubește integral pentru orice sumă (inclusiv amenzi, despăgubiri și cheltuieli de judecată și de avocat rezonabile) pe care o plătim sau ne este cerută de cumpărătorii Clientului, de Furnizorii terți, de autorități sau de alte persoane din cauza Documentelor emise de Client, a datelor aduse de el în Serviciu, a încălcării Contractului sau a legii de către Client ori de către Utilizatorii lui.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, inclusiv atacuri informatice care nu au putut fi prevenite prin măsuri rezonabile, căderi ale furnizorilor de găzduire, energie sau internet, ori acte ale autorităților. Partea afectată o anunță pe cealaltă cât mai repede. Dacă situația durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate înceta Contractul, fără despăgubiri.

16. Suspendarea

16.1. Putem suspenda, total sau parțial, accesul la Serviciu sau emiterea reală, imediat și fără notificare prealabilă, dacă:

• există un risc pentru securitatea Serviciului, a datelor sau a altor clienți;
• Clientul folosește Serviciul contrar pct. 7.5 sau legii;
• o autoritate ne cere acest lucru;
• datele de înregistrare sunt false sau persoana nu reprezintă firma.

16.2. Putem suspenda Serviciul pentru neplata facturii conform pct. 6.4, după o notificare pe email cu cel puțin 3 zile înainte.

16.3. Suspendarea încetează după înlăturarea cauzei. Ea nu dă dreptul la despăgubiri dacă a avut loc conform acestui punct.

17. Durata și încetarea

17.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată.

17.2. Clientul poate înceta Contractul oricând, prin email trimis la officevisivo@gmail.com de pe adresa unui administrator al contului. Încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite.

17.3. Putem înceta Contractul oricând, cu un preaviz de 30 de zile trimis pe email, fără a fi nevoie să motivăm decizia. În acest caz returnăm partea plătită pentru perioada nefolosită.

17.4. Putem înceta Contractul de drept, fără punere în întârziere, fără intervenția instanței și fără altă formalitate, printr-o notificare pe email, dacă Clientul încalcă grav Contractul (inclusiv pct. 7.5), nu plătește o factură în 30 de zile de la scadență, a furnizat date false la înregistrare sau intră în faliment ori dizolvare.

17.5. Încetarea nu afectează obligațiile născute înainte de încetare și nici clauzele care, prin natura lor, rămân aplicabile (confidențialitate, limitarea răspunderii, despăgubire, probe, litigii).

18. Exportul și ștergerea datelor

18.1. În cel mult 30 de zile de la încetarea Contractului, Clientul ne poate cere pe email un export al datelor din contul său, într-un format electronic uzual. Îl trimitem într-un termen rezonabil.

18.2. După cele 30 de zile ștergem datele contului din baza de date activă. Copiile de siguranță criptate se șterg prin rotație, în cel mult 30 de zile după aceea.

18.3. Păstrăm, chiar și după ștergere, datele de care avem nevoie pentru a ne îndeplini obligațiile legale sau pentru a ne apăra drepturile (de exemplu facturile noastre, dovada acceptării Contractului, jurnalul acțiunilor din cont), pe durata necesară acestor scopuri.

19. Modificarea Contractului

19.1. Putem modifica acești termeni. Modificările se anunță pe email administratorilor și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, cu excepția celor impuse de lege sau de securitate, care pot intra în vigoare mai repede.

19.2. Clientul care nu este de acord poate înceta Contractul înainte de intrarea în vigoare a modificării, fără penalități. Continuarea folosirii Serviciului după această dată înseamnă acceptarea noii versiuni. Fiecare versiune are o dată, iar aplicația păstrează versiunea acceptată.

20. Transmiterea Contractului

20.1. Clientul își dă de acum acordul ca noi să transmitem Contractul (inclusiv Acordul de prelucrare a datelor) unei alte societăți care preia furnizarea Serviciului. Transmiterea produce efecte față de Client de la data la care îl anunțăm pe email. Clientul care nu este de acord poate înceta Contractul în 30 de zile de la anunț.

20.2. Clientul nu poate transmite Contractul fără acordul nostru scris.

21. Comunicări și probe

21.1. Comunicările se fac prin email: ale noastre la adresa administratorilor din cont, ale Clientului la officevisivo@gmail.com. Emailul trimis într-o zi lucrătoare se consideră primit în aceeași zi; cel trimis într-o zi nelucrătoare, în următoarea zi lucrătoare.

21.2. Părțile convin, în temeiul art. 256 din Codul de procedură civilă, că înregistrările electronice ale Serviciului (jurnalul acțiunilor din cont, cu data, ora și Utilizatorul, jurnalele tehnice, istoricul Documentelor și al setărilor, dovada acceptării Contractului) fac dovada operațiunilor efectuate, până la proba contrară.

22. Termenul de prescripție

Părțile convin, în temeiul art. 2515 din Codul civil, ca dreptul la acțiune pentru orice pretenție decurgând din Contract sau în legătură cu el să se prescrie în termen de un an de la data la care partea a cunoscut sau trebuia să cunoască fapta care a dat naștere pretenției.

23. Legea aplicabilă și litigii

23.1. Contractul este guvernat de legea română.

23.2. Părțile încearcă să rezolve orice neînțelegere pe cale amiabilă, în 15 zile de la notificarea scrisă a uneia dintre ele.

23.3. Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente de la sediul Furnizorului.

24. Dispoziții finale

24.1. Contractul reprezintă întregul acord al părților privind Serviciul și înlocuiește orice înțelegere anterioară, scrisă sau verbală. Condițiile generale ale Clientului nu se aplică.

24.2. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile, iar clauza nulă se înlocuiește cu o clauză valabilă cât mai apropiată de intenția părților.

24.3. Faptul că nu exercităm un drept la un moment dat nu înseamnă renunțarea la el.

24.4. Contractul se încheie în limba română. Orice traducere are doar valoare informativă.

25. Clauze acceptate în mod expres

Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres, în sensul art. 1203 din Codul civil, următoarele clauze: pct. 2.3 (răspunderea persoanei care înregistrează firma), 3.2–3.4 (natura Serviciului și obligațiile de mijloace), 5.3–5.4 (refuzul activării și limitarea după probă), 6.3–6.6 (plată, penalități, nerestituire, modificarea prețurilor), 7.1–7.2 (răspunderea pentru Documente și instrucțiuni), 8 (Furnizorii terți), 9 (disponibilitate și modificarea funcțiilor), 13 (limitarea răspunderii), 14 (despăgubirea Furnizorului), 16 (suspendarea), 17.3–17.4 (încetarea de către Furnizor, inclusiv pactul comisoriu), 18 (ștergerea datelor), 19 (modificarea Contractului), 20 (transmiterea Contractului), 21.2 (convenția asupra probelor), 22 (termenul de prescripție) și 23.3 (instanța competentă).

Contact

VISIVO S.R.L., sat Fundeni, com. Dobroești, jud. Ilfov, Str. Stejarului nr. 99-101, Corp C4, et. 1, ap. 12, CUI RO52340412, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2025061728007. Email: officevisivo@gmail.com.

Înapoi · Termeni · Prelucrarea datelor · Confidențialitate